Обмін та повернення

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

В ANNA BRAIM ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини виріб вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до умов, викладених нижче.

Повернення та обмін приймаються протягом 7 робочих днів із дати доставки, за умови, що виріб:

• не був у носінні та не використовувався;
• зберіг свій первісний стан;
• не має слідів носіння, прання, перешивання або пошкоджень;
• має всі оригінальні бірки, етикетки та пломби;
• повертається в оригінальному пакуванні, якщо воно передбачене.

ANNA BRAIM залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо виріб не відповідає зазначеним вище умовам.

Якщо замовлення було оформлене через ваш акаунт ANNA BRAIM, будь ласка, увійдіть до свого акаунта, перейдіть до розділу Історія замовлень (Order History), оберіть відповідне замовлення та подайте запит на повернення або обмін. Під час оформлення запиту ви можете вказати початкову адресу доставки як адресу для забору або надати іншу адресу.

Якщо замовлення було оформлене без створення акаунта, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою info@annabraim.ae або через WhatsApp: +971 55 327 5528. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, повне ім’я, контактний номер телефону та причину повернення або обміну.

Після схвалення вашого запиту ANNA BRAIM організує забір виробу кур’єром за погодженою адресою.

Після отримання повернений виріб буде перевірено на відповідність умовам цієї Політики. Якщо повернення буде схвалено, запитаний обмін або повернення коштів буде оформлено відповідним чином.

Вироби, які мають сліди носіння, використання, прання, перешивання або пошкодження, а також вироби, що іншим чином не відповідають умовам цієї Політики, можуть не прийматися до повернення або обміну.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після того як ваше повернення буде отримано, перевірено та схвалено, кошти будуть повернуті на початковий спосіб оплати, якщо це можливо.

Зверніть увагу, що термін зарахування повернених коштів на ваш рахунок може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжного сервісу.

Для замовлень, оплачених післяплатою (Cash on Delivery), повернення коштів здійснюється після схвалення поверненого виробу. Зверніть увагу, що кур’єрська служба стягує комісію 2,5% за обробку платежу післяплатою, яка не підлягає поверненню та, відповідно, буде вирахувана із загальної суми повернення.