ОБМЕН И ВОЗВРАТ

В ANNA BRAIM мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине изделие вам не подошло, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Возврат и обмен принимаются в течение 7 рабочих дней с даты доставки, при условии, что изделие: 

- не было в носке и не использовалось;

- сохранило свой первоначальный вид;

- не имеет следов носки, стирки, переделки или повреждений;

- имеет все оригинальные бирки, этикетки и пломбы;

- возвращается в оригинальной упаковке, если она предусмотрена.

ANNA BRAIM оставляет за собой право отказать в возврате или обмене, если изделие не соответствует указанным выше условиям.

Если заказ был оформлен через ваш аккаунт ANNA BRAIM, пожалуйста, войдите в аккаунт, перейдите в раздел История заказов (Order History), выберите соответствующий заказ и оформите запрос на возврат или обмен. При оформлении запроса вы можете указать первоначальный адрес доставки в качестве адреса для забора заказа либо предоставить другой адрес.

Если заказ был оформлен без создания аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@annabraim.ae или через WhatsApp: +971 55 327 5528. Укажите номер заказа, полное имя, контактный номер телефона и причину возврата или обмена.

После одобрения вашего запроса ANNA BRAIM организует курьерский забор изделия по согласованному адресу.

После получения возвращённое изделие будет проверено на соответствие условиям настоящей Политики. Если возврат будет одобрен, запрошенный обмен или возврат денежных средств будет оформлен соответствующим образом.

Изделия, имеющие следы носки, использования, стирки, переделки или повреждений, а также изделия, не соответствующие иным условиям настоящей Политики, могут не приниматься к возврату или обмену.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После того как ваш возврат будет получен, проверен и одобрен, денежные средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты, если это применимо.

Обратите внимание, что срок зачисления возвращённых средств на ваш счёт может варьироваться в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.

Для заказов, оплаченных наложенным платежом (Cash on Delivery), возврат денежных средств осуществляется после одобрения возвращённого изделия. Обратите внимание, что курьерская служба взимает комиссию 2,5% за обработку платежа при оплате наложенным платежом. Данная комиссия не подлежит возврату и, соответственно, будет вычтена из общей суммы возврата.